أعلن مدير إدارة المراجعة و المحفوظات في الهيئة العامة للمعلومات المدنية محمد الحليل عن تنفيذ خطة الطوارئ في الهيئة، من خلال تجهيز الملجأ بكافة المستلزمات الضرورية للموظفين والمراجعين، واتخاذ جميع الاحتياطات والتدابير اللازمة، في ظل الظروف الراهنة التي تشهدها البلاد والمنطقة.
ووجّه، خلال استضافته في تلفزيون الكويت، رسالة إلى المراجعين أكد فيها أنه لا داعي للحضور أو المراجعة في الوقت الحالي، موضحاً أن الهيئة تنجز معظم خدماتها اليوم إلكترونياً عبر الأنظمة الرقمية، فيما تقتصر المعاملات الحضورية على حالات محدودة وبسيطة، من بينها بعض الإجراءات المرتبطة بأحكام الحضانة، مشيراً إلى أن مثل هذه المعاملات يمكن تأجيلها إلى حين انتهاء الأزمة.
وكشف أن الهيئة تنجز يومياً ما بين 7 إلى 8 آلاف معاملة إلكترونية، مبيناً أن ساعات العمل تمتد من التاسعة والنصف صباحاً وحتى الواحدة والنصف ظهراً في المركز الرئيسي للهيئة، إضافة إلى مركزي الجهراء والأحمدي.
وأوضح أن هناك أيضاً بعض المراكز المشتركة مع جهات حكومية أخرى تعمل وفق مواعيد الدوام المعتمدة في تلك الجهات.
وأشار إلى أن تطبيقَي «سهل» و«هويتي» أسهما بشكل كبير في تسهيل العديد من الخدمات والمعاملات التي أصبحت تُنجز اليوم إلكترونياً، دون الحاجة إلى تكليف المراجع عناء الحضور إلى مقار الهيئة، لافتاً إلى أنه تم كذلك تخصيص مواقع وخدمات ميسّرة لكبار السن وذوي الإعاقة لتسهيل حصولهم على الخدمات عند الحاجة.
وفي ختام تصريحه، قال أنه ليس من الضروري مراجعة الهيئة لاستلام البطاقة المدنية، حيث يمكن استخدام البطاقة الرقمية عبر تطبيق «هويتي»، مبيناً أن بعض المقيمين كانوا يحرصون على استلام البطاقة المدنية قبل السفر، إلا أن إغلاق المطار حالياً وعدم وجود رحلات يتيح لهم تأجيل استلام البطاقة إلى ما بعد انتهاء الأزمة.
من جهة أخرى، أعلنت الهيئة العامة للمعلومات المدنية عن إطلاق خدمة جديدة لتحديث الاسم العربي عبر تطبيق «سهل»، ضمن جهودها لتسهيل إنجاز المعاملات إلكترونياً.
تأتي هذه الخدمة في إطار تعزيز الاستفادة من الخدمات الرقمية وتقليل الحاجة لمراجعة مقار الهيئة، بما يسهم في تقليل الازدحام وتيسير الإجراءات حفاظاً على سلامة المراجعين خلال الظروف الاستثنائية الحالية.
اترك تعليقاً