أعلنت المؤسسة العامة للرعاية السكنية إطلاق تجربة رقمية استباقية جديدة لإصدار وثائق البيوت، وذلك فور إيصال التيار الكهربائي للقسائم، في خطوة تهدف إلى تسريع الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
وقالت نائب المدير العام للشؤون الرقابية ونظم المعلومات في المؤسسة، أمينة عبدالكريم العوضي، إن المواطن يتلقى إشعارًا استباقيًا عبر التطبيق الحكومي «سهل» يُسأل فيه عن رغبته في إصدار وثيقة البيت، وبمجرد الموافقة تبدأ الإجراءات آليًا دون الحاجة إلى مراجعة المؤسسة.
وأوضحت العوضي أن إجراءات إصدار الوثيقة كانت في السابق تستغرق ما بين 6 إلى 9 أشهر، إلا أنه بفضل تكامل الجهود الحكومية تم إطلاق حملة خاصة لمدة 21 يومًا تُمكّن المواطن من الحصول على الوثيقة بسرعة قياسية، بدءًا من مرحلة إيصال التيار الكهربائي.
وبيّنت أن النظام الجديد يعتمد على الربط الإلكتروني بين المؤسسة العامة للرعاية السكنية وعدد من الجهات الحكومية، من بينها بنك الائتمان الكويتي، وبلدية الكويت، ووزارة العدل، بما يضمن انسيابية الإجراءات ودقتها.
وأضافت أن «السكنية» تقدم حاليًا أكثر من 33 خدمة رقمية تغطي أبرز احتياجات المواطنين، ولا تتطلب الحضور الشخصي إلى المؤسسة، لافتة إلى تخصيص «بوث» خدمي داخل المؤسسة لخدمة كبار السن وذوي الهمم، أو من يواجهون صعوبة في إنجاز المعاملات الإلكترونية، للإجابة عن استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم.
وأشارت العوضي إلى أن مراكز خدمة المواطن شهدت انخفاضًا ملحوظًا في أعداد المراجعين، نتيجة التحول الرقمي وإنجاز معظم الخدمات عبر تطبيق «سهل».
وحول الخطوات المقبلة، كشفت العوضي عن خطط لإطلاق رحلات رقمية متكاملة، من بينها «رحلة الزواج»، التي تشمل تقديم الطلب الإسكاني، وصرف بدل الإيجار، والتخصيص، والدخول في القرعة، بحيث تتم جميع مراحلها إلكترونيًا.
وأكدت أن هذه الجهود تأتي بفضل توجيهات مجلس الوزراء الموقر، وحرص المؤسسة على العمل بوتيرة متسارعة لتلبية احتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات الإسكانية في الكويت.
اترك تعليقاً