أكدت وزارة التجارة، خلال جولة استكشافية للرقابة على الجمعيات التعاونية، أن المستهلك يمثل شريكاً أساسياً في المنظومة الرقابية، مشيرة إلى أن دوره لا يقل أهمية عن دور المفتش في الميدان.
وأوضحت الوزارة أن تطبيق «سهل» أتاح للمستهلكين إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونياً بكل سهولة، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة حضورياً، ما يسهم في تسريع الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
وأضافت أن الشكاوى تُحال تلقائياً إلى أقرب مركز مختص بحسب موقعها الجغرافي، فمثلاً تُوجَّه الشكاوى في حولي إلى مركز الجابرية، وفي السالمية إلى مركز السالمية، وذلك لضمان سرعة التعامل معها.
وبيّنت أن هذه الآلية تعزز كفاءة العمل الرقابي وتوسّع دائرة المتابعة، مؤكدة أن «عين المواطن» أصبحت امتداداً لجهود المفتشين، بما يرسخ حماية حقوق المستهلك ويعزز الشفافية في أداء الجمعيات التعاونية.
اترك تعليقاً