كويت نيوز: أعلنت إدارة العلاقات العامة بالبلدية عن إستقبال 86 شكوى من الجمهور عبر خطها الساخن 139 خلال شهر إبريل الماضي وذلك في إطار حرص البلدية على تفعيل دور الخط الساخن كوسيلة تواصل فعالة بين البلدية والجمهورمن خلال تلقي الشكاوي والملاحظات وتحويلها إلى جهات الإختصاص ومتابعتها من أجل حلها وفق اللوائح والأنظمة المعمول بها وذلك في مختلف المجالات المتعلقة بعمل البلدية .
أعلى وأدنى
وفي هذا السياق أكد مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة بالبلدية عبد السلام الكندري أن أعلى معدل للشكاوي التي تم استقبالها من الجمهور كان من محافظة حولي حيث بلغ عددها 19 شكوى فيما فيما جاءت محافظة حولي بالمرتبة الثانية وسجلت 18 شكوى ، تلاها محافظتي الأحمدي والفروانية في المرتبة الثالثة وسجلتا 14 شكاوى لكل منهما ، فيما جاءت بالمرتبة الرابعة محافظة العاصمة وقد بلغ عددها 12 شكوى ، في حين جاءت محافظة مبارك الكبير بأقل معدل من نسبة عدد الشكاوي التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات وسجلت 9 شكاوي .
شكاوي متنوعة
وأوضح الكندري أن الشكاوي التي تم إستقبالها شملت المجالات المتعلقة بالنظافة العامة ، إعاقة الطريق بالدفان ورمي الأنقاض ، سقوط الإعلانات ، مخالفات الشواء على الشواطئ إلى جانب الشكاوي المتعلقة بالسيارات المهملة والأخرى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية والباعة الجائلين ، لافتا إلى أن جميع الشكاوي التي يتم إستقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الإختصاص في البلدية طبقا للمحافظات .
تعاون مستمر
ولفت الكندري إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف مجالات العمل بأفرع البلدية بالمحافظات التي تستوجب الحل الفوري كإزالة التجاوزات والمخالفات والمباني المهجورة وعمليات التنظيف الشاملة للساحات والطرقات العامة فضلا عن رفع الشاحنات والسيارات المهملة فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة من أجل تقديم أفضل الخدمات ودعم جهود الأجهزة الرقابية بالبلدية بأقصى سرعة ممكنة ، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة .
اترك تعليقاً